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      某儲運股份有限公司IBM小型機維保項目

       

        某儲運是一家國內大型汽車貨運公司,機房設備有IBM小型機,存儲,服務器,CISCO各類產品。設備眾多,且應用復雜,平臺多樣化。應用系統級別高,連續性要求不間斷。發生故障需2小時內到達現場,4小時內硬件到達現場。8小時內修復。





















        

      a. 任命資深工程師為項目經理,負責協調資源,故障評估,專職響應24小時不間斷服務。

      b. 備件先行,武漢四通提供常用備件放置在客戶現場,有效的減少了修復時間。

      c. 武漢四通提供一級應用系統的整機備機。如在4小時之內無法修復故障,我們將整機更換,導入數據,完成修復。

      d. 每月2次的健康檢查巡檢服務,使故障苗頭得以在早期解決。


      專業化的項目管理及文檔管理制度,保證了主機系統服務的質量和進度。服務期間武漢四通提供全面及時的7X24小時高質量技術服務和快捷的備件供應。在服務期間對整個東本儲運的運行環境,關鍵節點給出合理性的改進計劃,對一級應用系統建立了應急機制,保障了客戶應用的連續性。除維護服務外,武漢四通提供了相關的技術培訓和全程的設備搬遷、移機安裝服務。在武漢四通運維的2年中重大事故無,一級應用系統的可用性為100%。

       














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