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      數據庫運維服務

       

      數據庫系統運維管理服務是針對數據庫開展的系統安裝、配置優化、備份策略制定及實施、數據恢復、數據遷移、故障排除、預防性檢查等一系列服務。
      數據庫安裝與配置:定制數據庫安裝配置方案,檢查軟件安裝環境,安裝數據庫軟件,完成數據庫配置,并測試;
        ? 數據庫性能優化:主要是指核心參數調優,SQL語句調優,性能評估方案的提供;
        ? 數據庫備份與恢復:主要是指本地、異地、同步、實時的分級備份與恢復方案定制及實施;
        ? 數據遷移:不同版本、不同廠商、不同結構數據庫間的數據遷移;
        ? 故障排查:通過遠程、上門等方式按服務級別實施故障排查;
        ? 預防性巡檢:定期提供預防性巡檢,并完成系統參數、配置調優、補丁分發。


      服務特點

       

        ? 服務模式可配置:根據企業規模、數據庫特點等靈活配置服務模式,例如駐場、巡檢以及監

          控等多種模式,并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案;
        ? 標準化的運維流程:強調標準化的運維流程,對于常規的服務內容進行標準化,形成SOP

          (標準作業規范),降低操作風險;
        ? 人員連續性:針對駐場運維服務,通過人力資源管理機制和服務團隊備份機制,確保服務交付團隊人員的穩定性和連續性;
        ? 服務質量持續提升:定期的服務回顧有效提升服務質量,同時公司級的審核機制

          (ISO20000、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性;
        ? 故障預警機制:通過對基礎軟件、應用軟件運行日志和運維數據的分析,運用交叉比對、趨勢分析等方法實現故障的預警。





        

             ? 武漢四通通過了國家認可的運維服務能力評定: ITSS運維《通用要求》符合性評估;

             ? 人員培訓:定期組織公司內訓和外部認證培訓,通過各類項目的資深工程師分享服務案例或技術技能持續提升人員能力;

             ? 人員資質:多名IT技術專家,人員資質覆蓋CCNP、CCIE、RHCA、OCM、CATE、VCP

       ? 人員經驗:超過80%的工程師具有3年以上的運維服務經驗;
             ? 員工關懷:豐富的員工關懷活動,使得四通的人員穩定性高于行業平均水平;
             ? 流程標準化:四通積累了百余個企業的運維項目的最佳實踐,根據各行業運維標準化的最佳實踐優化服務流程,提高運維效率;
             ? 運維技術支撐:結合各類監控工具,實現運維技術落地;
             ? 渠道資源儲備:整合多家合作伙伴的技術能力與產品渠道,為客戶提供一站式解決方案;

       ? 備件備機資源儲備:四通擁有強大的自建備件庫,備品備機數量共達到2000.
           ? 運維管理工具:武漢四通使用的ITSM管理工具能全方位實時監測服務進行狀態,客戶擁有私人賬戶關注企業的信息設備的狀態及相關情況,根據自定義字節抽取數據分析。













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